Contact

   

Eurojackpot is een spel van Nederlandse Loterij.

Klantenservice

Om je vraag snel te beantwoorden hebben we de veelgestelde vragen op een rijtje gezet.
Staat je vraag niet tussen de vee;geste? Neem dan contact op via:

Ook kun je contact opnemen via het vragenformulier. Onze medewerkers zijn je graag van dienst. De afdeling Klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 uur. Zaterdag en zondag 10:00 uur tot 17:00 uur. Dit geldt ook voor ons webcareteam.

> Storingen en servicemeldingen

Hoe ervaar je de service bij ons?

Om je zo goed mogelijk te helpen meten we continu hoe je het contact met onze Klantenservice ervaart.

Wist je bijvoorbeeld dat…
... onze medewerkers de afgelopen maand gemiddeld binnen 7 seconden de telefoon aannamen
... onze klanten het contact waardeert met een 8,8
... 96 % van onze klanten tijdens het eerste telefoongesprek een juist en volledig antwoord krijgt op de vraag
... 91,5 % van onze klanten binnen 20 sec een medewerker aan de lijn hebben

Hoe meten wij de kwaliteit?

Dagelijks vragen wij een grote groep klanten naar hun ervaring met onze Klantenservice. Anoniem wordt een online vragenlijst ingevuld over het contact.
De uitkomsten van deze metingen worden gebruikt om de service nog verder te verbeteren. Eurojackpot is lid van de Klantenservice Federatie.

Postadres:

De Lotto (Lotto bv)
Postbus 3074
2280 GB Rijswijk
Kamer van Koophandel (KvK) nummer: 41151075
Akkoord

Wij maken gebruik van cookies om inzicht te krijgen in de vraag hoe men onze website bereikt en hoe de website wordt gebruikt. Bij het bezoeken van onze website, gaat u akkoord met dit gebruik. U accepteert bij gebruikmaking van onze site onze Privacy voorwaarden.

Content Server Image